随着青岛市旅游市场竞争越来越激烈，游客更加挑剔，再加上新出台的旅游法。这对青岛市地接工作提出了更高的要求，青岛米廷会展公司坚持树立正确的观念和意识：“金杯银杯不如顾客口碑，金奖银奖不如组团社夸奖”。公司将各项工作做细做实赢得了客人满意和组团社的信任，其业务有了长足的发展。
青岛市旅游地接是旅行社重要环节，其接待水平不仅直接反映客户满意度更反映一个旅行社的接待水平和接待能力，甚至对青岛市旅游形象都有直接影响，所以青岛米廷会展公司树立“旅游接待服务无小事”的思想观念，和100-1=0的意识，在接待工作中做到事无巨细，细致入微，于细微处见精神。
1、细致沟通是做好旅游地接的基础。“地接”受时空条件的限制，往往难以直接、迅捷地面对团队和游客，因此事先对团队情况全面、细致的掌握，就成为做好地接工作的基础。青岛米廷会展公司十分注意与组团社的沟通与交流，确认前详细了解游客的人数、年龄、职业、民族及住宿要求，餐饮要求，交通要求，导游服务要求，及地接导游性别要求等等。特别是对客人的特殊要求，不厌其烦地细致具体了解掌握，以提供相应的服务，满足游客的需要。
2、换位思考是做好地接前提。组团社往往对旅游目的地缺乏详细了解，青岛米廷会展公司以高度负责的态度，换位思考，从组团社的角度出发考虑各方面的工作，并详实将接待准备情况及接待设施的运营状况告知组团社，在相互理解的基础上达成共蠃。比如团队注意事项、当地气候特点、饮食特点、民族民俗习惯、景区食宿条件等等，都要有详细的说明。对可能发生的问题，应当及时提醒组团社，未雨绸缪，尽量避免临时补救情况的发生。
3、积极应变是做好地接关键。客观条件是经常发生变化的，我们无法改变，但可以以变应变，适时化不利因素为有利因素，把为游客的服务工作做好，保证旅游服务质量不降低。要实行预案制度，不打无把握之仗，公司人员做到：凡事有二套方案，不做拍胸脯，喝大胆汤的行为。一定多问自己假如出问题了怎么办?另外自带车团队确认时，一定要告清楚行车路线、接团详细地点、当地实际情况。
4、细致服务是做好地接必要条件。真诚、热情、细致、周到的服务是地接各项工作的必须，要随时做好团队的跟踪服务，及时了解团队动态为游客提供全程优质服务。在团队运行过程中，我们注意随时与带团导游保持密切联系，掌握团队动态，了解团餐情况、住宿情况、接待满意度等问题。及时沟通交流以化解客人与导游之间的隔阂，同时为导游创造一个好的服务工作氛围，比如：和导游联系最好以发短信方式，时间选择在中午或晚上，不要影响带团时的讲解等等，于细微处见精神。
5、以人为本是做好地接核心。以人为本不仅体现在为客人服务上，在公司管理上更应注重人性化管理，努力为服务工作人员创造一个良好的工作氛围，让大家无后顾之忧，全身心投入为客人服务工作中去，只有这样工作人员才能全身心的为客人服好务。以人为本方能落在实处。在给客人服务上是转变服务意识，提高服务技能，用真诚、热情感动客人，用讲解技艺征服客人。
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